אלף תודות

מעולם לא נתקלנו במצב של חוסר אונים מול אובדן מידע , מעולם לא היינו במצב שבו היינו זקוקים באופן כל כך בולט לדבר מסויים – עד ש…
עד שהתגלתה תקלה בדיסק קשיח שלנו, בו קרס מכלול המידע שליווה אותנו שנים.
פה פגשתי אותך עידו מנכ"ל חברת WhereIsMyData.

בשקט שלך , בנועם ההליכות שלך ובמקצועיות שלך, ליווית אותנו צעד אחר צעד עד לפתרון הסופי של התקלה .
הגדלת לעשות כאשר בעת הישנות התקלה בדיסק חדש כתוצאה מתקלה שלי, דאגת להעביר לי בשנית את אותם חומרים מבלי לבקש או לדרוש דבר וחצי דבר.

עידו – גישת הניהול שלך בשילוב המקצועיות שלך היו על תקן חמצן לנשימה עבורנו באותם ימים!
על כל פועלך אנו מבקשים להודות לך,

בברכה,
רפאל ורינה ק.

שימחתם אותנו מאוד

לכב'
עידו ירושלמי מנכ"ל WhereIsMyData  והצוות המקצועי.

יש כל כך הרבה דברים שנתפסים אצלי מובנים מאליהם. ואז משהו קטן קורה ומראה לי כמה הכל שברירי…
6 שנים מלאות חוויות ואירועים של חתונה וירח דבש ולידות וכמובן כל שניה בחיי הילדים, כלומר אלפי תמונות וסרטים וכולם שכנו למשמרת בדיסק חיצוני אחד.


בהתחלה עשיתי גיבוי לקבצים ולאט לאט העברתי את כל החומר לאותו דיסק חיצוני. כאמור, זה פשוט היה מובן מאליו. ואז אותו דיסק נפל ומאז לא הייתה לי גישה לקבצים.
ישנה מסכת שלמה במשנה שמפרטת אילו ספרים יש להציל במקרה של שריפה. המשל של לרוץ להציל את האלבומים במקרה שהבית נפגע, היה מאוד ממשי בשבילי. הייתי מוכנה להשקיע הכל בשביל לשמור את אותם זכרונות מצולמות.
פניתי לחברה שמתמחה בשחזור מידע שקיבלתי עלייה המון המלצות. שלחתי את הדיסק וכעבור יום הודיעו לי שהם צופים שחזור של כ 97% מהחומר. השמחה היתה גדולה, כל כך גדולה שלא היה אכפת לי מה מחיר השירות.
כעבור מספר ימים קיבלנו תשובה שאין אפשרות לשחזר את הדיסק. האבחנה היתה שישנו נזק פיזי אך גם שהקבצים קודדו ושנעשה פירמוט לדיסק.
באוזן הבלתי מקצועית שלי הבנתי שאין סיכוי שאצליח לקבל את התמונות חזרה אך משהו בי סירב לוותר.  באותו יום התקשרתי לארבע חברות נוספות לשחזור מידע. כל אחת מהן לא התחייבה להצלחה אבל הסכימה לנסות . בעלי, שקיבל המלצה חמה (עליכם WhereIsMyData) מחבר לעבודה שקרה לו מקרה דומה עצר אותי לפני שאני ממשיכה הלאה.
על אף הקול הצעיר מעברו השני של הקו, נשמעת מאוד בטוח בעצמך. הפגנת ידע נרחב שממש אפשר לי לקוות שוב שתהיה פה הצלחה.
לאחר שבעלי אישר שאתה הוא אותו הבחור שעליו קיבלנו את ההמלצות החמות, דאגת לאסוף את הדיסק הפגום. לאור המורכבות של הפגיעה בדיסק ביקשת את אישורנו להעזר בעמיתים שלך מחו"ל. היית כל כך בטוח שתצליחו לשחזר את הדיסק עד שלמרות החשש הכבד לאכזבה נוספת הצלחתי לקוות ולהמתין בחוסר סבלנות לקבל תשובות חיוביות.
עם אותה תקווה שהתגנבה לליבי, התחלתי לפעול למקרה של תשובה שלילית והתחלתי לאסוף תמונות שלנו ושל הילדים ממשפחה וחברים. זו משימה מאוד לא פשוטה לשחזר זיכרונות משש שנים…

עידו, כשכבר כל החברים והמכרים שלנו שמעו על "מבצע איסוף התמונות" שלי, התקשרת.
עניתי לך ולא ידעתי למה לצפות. נשמעת מחויך ופשוט לא האמנתי.
אחרי שקיבלנו תשובה שאין מה לעשות מחברה אחרת, אחרי שחברות אחרות הביעו ספק שהם יצליחו, אחרי שפנית לעמיתים מחו"ל, בסוף אתה עשית את הלא יאומן והצלחת לפצח את הקידוד של הקבצים. 

שימחת אותנו מאוד. בלשון המעטה.

 

אז עידו יקר והצוות המקצועי שעומד איתך ומאחוריך,

בזכותכם קיבלנו – כנגד כל הסיכויים – 100% מהקבצים.

מהאירוע הזה אני לוקחת כמה דברים:

  1.  לצלם והרבה. כל כך חשוב שיש תיעוד לכל החוויות.
  2.  לגבות, לגבות ושוב לגבות
  3.  המספר שלך מודבר אחר כבוד על המקרר שלנו. לכל צרה שלא תבוא.

אין מילים בפי על מנת להודות לך.

שתהיה שנה טובה!

תודה רבה!

שני וולך.

 

הפקולטה לרפואה אוניברסיטת תל אביב

לכב'
עדו ירושלמי
Whereismydata 

לעדו שלום רב,

לעונג הוא לי לצרף מלים אלה בשבח עבודתך, מקצועיותך, מסירותך והגינותך בקשר לטיפול בבעיה קשה ביותר בה נתקלתי לפני כשלושה שבועות.

עיקר הבעיה היתה קריסת הדיסק הקשיח שבמחשב בביתי (לא המחשב הנישא) בו היה חומר רב ערך ובכמות גדולה ביותר. הגיבוי האחרון שעשיתי לפני מספר חודשים נתן רק פתרון חלקי שכן דווקא החומר העדכני ביותר היה אף החשוב מכל השאר.

משלא נמצא פתרון במסגרת הסיוע שיכולתי לקבל ממקום עבודתי (אף נאמר לי שהסיכוי להצלת החומר שואף במהירות לאפס) חיפשתי פתרונות באמצעות מומחים חיצוניים. לאחר מספר 'סיבובים' טלפונייםהתרשמתי ביותר מהצורה בה התייחסת לבעיה ותוך יום היה הדיסק אצלך. מסתבר שהדיסק היה מרחק קצר ביותר לפני 'מותו'.

במהלך תקופת השחזור של הדיסק שהיתה מיגעת נשמר הקשר ועודכנתי לפחות פעמיים. במיוחד חשוב לציין כי לפי המוסכם, אילו לא ניתן היה לשחזר, לא הייתי מחויב בעלות העבודה.

לשמחתי הרבה הגעת היום לביתי עם החומר המשוחזר, מגובה על דיסק קשיח.

בבדיקה, החומר משוחזר כהלכה ואשר לשביעות רצוני אין צורך להכביר מלים.

במכתב זה אני שמח להמליץ בכל חום על השרות המעולה, הצוות המקצועי והיחס הנעים שהענקתם לי.

WhereIsMyData ישר כח!

 

בברכה,

פרופ' זאבי דביר

הפקולטה לרפואה

אוניברסיטת ת"א

מחיר הוגן וטיפול מקצועי

מעולם בעבר לא מסרתי דיסק לשחזור מידע. כשהתחלתי לבדוק את השוק נתקלתי בהצעות לשחזור בטווח של מחירים:
א)      600-6,000 ₪
ב)      בהסתייגות לאחוז הצלחה של השחזור.
בתחילה מסרתי את הדיסק לחברה מתחרה של WhereIsMyData ובמקביל דיברתי עם עידו שצפה מראש באופן מדויק את הצעת המחיר שאקבל.

ברגע שקיבלתי את הצעת המחיר מהמתחרה, שילמתי לו על הבדיקה והוצאתי מידיו את הדיסק – לטיפולה של חברת WhereIsMyData.

1)      קיבלתי מהחברה עדכונים מלאים, שוטפים ומדויקים על מהות התקלה, אופן ולו"ז השחזור.

2)      הצעת המחיר והמחיר הסופי אצל WhereIsMyData היתה נמוכה בכמעט 40% מזו של המתחרה.

לסיכום – אין מקום להסס: שחזור דיסק רק אצל המומחים מספר אחת  WhereIsMyData

 

בכבוד רב!
הורביץ עמיאל.